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       春運期間，鄭州、洛陽、南陽、商丘、新鄉(xiāng)等較大車站售票窗口，將堅持24小時不間斷售票，上海到興化物流專線并根據(jù)購票人數(shù)，靈活調(diào)整窗口設置和窗口數(shù)量，壓縮旅客購票、退票和中轉(zhuǎn)簽證時間。同時，延長代售點窗口營業(yè)時間，便于旅客就近購票。

       鄭州鐵路局相關負責人介紹說，今年春運較往年來得要早，根據(jù)前期客流調(diào)查和往年客流規(guī)律，該局節(jié)前客流相對平穩(wěn)，以學生流和探親流為主；節(jié)后客流高度疊加，務工人員和學生返程為主要客流。預計2012年春運鄭州鐵路局將發(fā)送旅客910萬，同比增長3.2%。其中發(fā)送直通旅客594萬，同比增長4.2%；最高日發(fā)送旅客34萬。

      2012年春運，鄭州鐵路局將采用基本方案、預備方案和應急方案三套梯次運力形式，上海到興化物流專線分別應對正常客流、高峰客流和突發(fā)客流等不同情況。根據(jù)方案，鄭州鐵路局共開通直通臨客81對，其中節(jié)前將開行67對，節(jié)后開行77對。

      另外，春運期間還有涉及鄭州鐵路局的5對圖定旅客列車將變更區(qū)段運行：天津～鄭州K332/29次延長至洛陽，遵義～北京西K508次延長至貴陽，大同～贛州K730/1次延長至東莞東，烏魯木齊～連云港東K1352/3次縮短至徐州，鄭州～合肥2194/1次列車延長至杭州。

      春運前，鄭州鐵路局開展了主要行車設備的整治活動。目前，已重點對客票系統(tǒng)、電子引導、車站廣播、攝像監(jiān)控、站場照明等客運設施，以及線路基礎、機車車輛、牽引供電、通信信號等主要行車設備進行了全面檢查整修。特別是對擔當臨客的機車、上海到興化物流專線客車進行重點整修，保證以良好的質(zhì)量狀況投入春運。

      自春運開始，車票實名制將在原有動車組實名制基礎上擴大至所有列車，辦理車站為動車組列車停靠站、直通快車停靠站、旅客列車的始發(fā)站。旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票及車站窗口、代售點、自動售票機等方式購買到實名制車票。

      鄭州鐵路局負責人說，今年春運，他們將在網(wǎng)站上試行優(yōu)先集中辦理學生往返團體票業(yè)務，網(wǎng)上學生票預售期提前，方便學生購票乘車。同時擴大務工團體往返車票辦理范圍，鄭州、洛陽、商丘、新鄉(xiāng)等有始發(fā)能力的車站均可提前辦理務工團體往返車票業(yè)務。為緩解春運期間旅客購票排隊的壓力，鄭州鐵路局將拓寬旅客購票渠道，增加購票支付方式，推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、銀行卡支付等業(yè)務。

      為方便殘疾旅客出行，鄭州鐵路局在普通旅客列車預留4個硬臥下鋪、5個硬座席位，在動車組列車殘疾人座位車廂預留5個座位，供行動不便的旅客優(yōu)先購票使用。預留席位在始發(fā)站開車前24小時會轉(zhuǎn)入公網(wǎng)發(fā)售，但普通旅客列車仍預留2個硬座席位，供中途上車的殘疾旅客使用。