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服務之爭 電商巨頭“燒錢”投物流
來源:www.zhaopinqueshan.com 發(fā)布時間:2013/5/22 瀏覽次數(shù):
上海到銀川貨運 盡管目前電商盈利能力較低,但各大電商企業(yè)仍在持續(xù)對物流配送領域加大投入。 在產品、價格等方面差異化不大的情況下,電商企業(yè)都希望通過配送售后等服務來爭取消費者!爱攦r格戰(zhàn)已成常態(tài),服務才是比拼的關鍵!上海到銀川貨運 對于電商行業(yè)而言,由于品牌、業(yè)態(tài)趨同,實際上能夠影響消費者購買選擇的是各個服務環(huán)節(jié)。
上海到銀川貨運 在這樣的大背景下,從去年開始,電商間的競爭已進入到新階段,更具創(chuàng)新性的營銷、更高品質的服務已成為決定未來電商生死的關鍵。顯然,在眾多服務環(huán)節(jié)之中,配送速度和質量最具說服力。與其他國家消費者比較接受網購3天到達不同,中國的消費者要求當日達、次日達,“速度快”是國內消費者對網購商品配送的最普遍要求。電商提供的高質量、個性化配送服務完善“最后一公里”服務所獲得的口碑收益遠大于省錢。
上海到寧夏托運物流 與去年電商企業(yè)紛紛申請快遞牌照、高調宣稱自建物流不同,目前電商企業(yè)自建物流出現(xiàn)分化現(xiàn)象,為了提升用戶服務體驗,在同質化的價格大戰(zhàn)中脫穎而出,一線的電商企業(yè)則是持續(xù)在物流方面“燒錢”投入,進一步提升配送速度以爭取消費者,部分電商企業(yè)則是通過優(yōu)化倉儲等手段提升物流效率。
上海到寧夏托運物流 的主要競爭對手,蘇寧易購已于去年底獲得快遞業(yè)務經營許可,成為繼京東商城、凡客誠品、亞馬遜中國后又一家拿到快遞牌照的電商企業(yè)。在業(yè)務繁忙期,蘇寧還可啟用近1800家線下門店及4000多個售后網點參與蘇寧易購的快遞配送,緩解物流壓力。
長遠之謀 開放平臺尋利益
今年也被業(yè)界視為電商盈利的關鍵之年,為了盡早實現(xiàn)盈利計劃,大型電商在今年大動作不斷。電商業(yè)專家認為,當前主流電商紛紛將重金砸向物流戰(zhàn),除了提升服務外,也是將物流作為商品之外的另一個盈利點。
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