- 新聞中心
電商物流配送是硬傷，價格戰(zhàn)后比物流
來源： 發(fā)布時間：2013/7/5 瀏覽次數(shù)：
最近，上海到沈陽物流不少外地網(wǎng)友都與黃先生和林先生有著類似的購物經(jīng)歷�！翱客鲜橇舨蛔∠M者的，早點說出實情反而能得到諒解，這樣只會逼消費者流失得更快!”黃先生一臉氣憤地感慨道。
蘇寧易購電子商務(wù)有限公司生活電器采銷經(jīng)理，未得到正面回應(yīng)。隨后記者致電廣州蘇寧電器某銷售經(jīng)理，該經(jīng)理對于近期頻發(fā)的送貨慢問題并未否認(rèn)，但拒絕回應(yīng)更多。 今年年初，蘇寧開始線上線下業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略。但記者發(fā)現(xiàn)，線下蘇寧電器在物流配送上卻存在問題。廣州市民林先生告訴記者，他上月25日在蘇寧電器購買了上海到沈陽物流電視、冰箱、空調(diào)等電器。在收貨清點時發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了一臺空調(diào)。經(jīng)多次電話咨詢，蘇寧銷售客服告知林先生，廣州物流倉庫在改建，在發(fā)貨對接上沒處理好，且逢家電節(jié)能補貼政策實施，需求量大，所購空調(diào)暫時缺貨�！巴对V電話打了一個又一個，處理人員從這個人轉(zhuǎn)到那個人”，林先生終于在三天后收到空調(diào)。
網(wǎng)友“狠懶嘅清潔佬”抱怨，蘇寧不但送貨慢，且投訴也得不到及時的回復(fù)。網(wǎng)友“寶_Alvin”表示已無力吐槽蘇寧送貨時間，“你們給送到門口卻因為不給我送到閣樓，而把我的貨又搬下去�！�上海到沈陽物流微博網(wǎng)友“BoatyBao”吐槽蘇寧易購太不給力，既不告知消費者存貨狀況，又隱瞞物流信息。 “蘇寧沒有義務(wù)告知消費者缺貨或是物流上的問題，但既然蘇寧已經(jīng)銷售并接受訂單，這種情況下，蘇寧如果不能履行發(fā)貨職責(zé)，就是他的責(zé)任�！北本┗菡\律師事務(wù)所律師、中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)認(rèn)為�！�
蘇寧易購電子商務(wù)有限公司生活電器采銷經(jīng)理，未得到正面回應(yīng)。隨后記者致電廣州蘇寧電器某銷售經(jīng)理，該經(jīng)理對于近期頻發(fā)的送貨慢問題并未否認(rèn)，但拒絕回應(yīng)更多。 今年年初，蘇寧開始線上線下業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略。但記者發(fā)現(xiàn)，線下蘇寧電器在物流配送上卻存在問題。廣州市民林先生告訴記者，他上月25日在蘇寧電器購買了上海到沈陽物流電視、冰箱、空調(diào)等電器。在收貨清點時發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了一臺空調(diào)。經(jīng)多次電話咨詢，蘇寧銷售客服告知林先生，廣州物流倉庫在改建，在發(fā)貨對接上沒處理好，且逢家電節(jié)能補貼政策實施，需求量大，所購空調(diào)暫時缺貨�！巴对V電話打了一個又一個，處理人員從這個人轉(zhuǎn)到那個人”，林先生終于在三天后收到空調(diào)。
網(wǎng)友“狠懶嘅清潔佬”抱怨，蘇寧不但送貨慢，且投訴也得不到及時的回復(fù)。網(wǎng)友“寶_Alvin”表示已無力吐槽蘇寧送貨時間，“你們給送到門口卻因為不給我送到閣樓，而把我的貨又搬下去�！�上海到沈陽物流微博網(wǎng)友“BoatyBao”吐槽蘇寧易購太不給力，既不告知消費者存貨狀況，又隱瞞物流信息。 “蘇寧沒有義務(wù)告知消費者缺貨或是物流上的問題，但既然蘇寧已經(jīng)銷售并接受訂單，這種情況下，蘇寧如果不能履行發(fā)貨職責(zé)，就是他的責(zé)任�！北本┗菡\律師事務(wù)所律師、中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)認(rèn)為�！�
相關(guān)新聞
- 2017/7/24打造“傳化網(wǎng)”智能物流系統(tǒng)平臺
- 2017/7/20極大地提高了物流的運作效率
- 2017/7/18智慧物流從此進入快速發(fā)展的新階段
- 2017/7/14給物流行業(yè)注入了一股新鮮的血液
- 2017/7/13上海倉儲物流配送
