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成都貨運改革進程加快
來源： 發(fā)布時間：2013/6/15 瀏覽次數(shù)：
新興鎮(zhèn)車站是成都鐵路局管內(nèi)的一個貨運車站，上海到烏魯木齊物流都鐵路局對276個貨運辦理站的貨運辦理標(biāo)識進行了規(guī)范，按照新的受理程序做好了人員配備和設(shè)備改造，并開通了12306貨運客戶服務(wù)及31個主要營業(yè)站的受理服務(wù)電話，像蔣春玲這樣經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的1450名客服人員正在各自的崗位上服務(wù)貨主。位于成都市雙流縣萬安鎮(zhèn)。該站占地1200余畝，貨場內(nèi)建成6條貨物裝卸線，單線裝卸有效長度達(dá)750米，能滿足整列到發(fā)、直進直出條件，是成都鐵路局2012年建成投產(chǎn)的現(xiàn)代化鐵路貨運車站。
6月14日，吳曉東撥打了新興鎮(zhèn)車站的發(fā)貨受理服務(wù)電話上海到烏魯木齊物流，配至新興鎮(zhèn)車站，車站貨運員檢查車輛，做好裝載汽車前的各項準(zhǔn)備工作。在新興鎮(zhèn)車站貨運大廳里，吳曉東告訴記者，“以前需先提報請車計劃，等到請車計劃獲準(zhǔn)后再向鐵路運輸部門請求配送車，然后聯(lián)系鐵路裝卸部門裝車。整個過程走完至少要跑四五次車站，現(xiàn)在只需要一個電話。這次更是今
準(zhǔn)備運送280輛汽車到上海安亭車站。貨運員許劍很快受理了他的發(fā)貨需求，并通知他15日上午前到車站組織裝車。14日晚，29輛SQ5型雙層運輸汽車專用車調(diào)天報請明天就裝運。”據(jù)新興鎮(zhèn)車上海到烏魯木齊物流站貨運值班員蔣春玲介紹，吳曉東感受到的變化是3項程序簡化為1個電話。除了貨運站發(fā)貨電話受理方式外，成都鐵路局還推出了12306電話受理、12306網(wǎng)上辦理、聯(lián)系鐵路營銷人員上門辦理等3種方式。這些方式都能達(dá)到最大化簡化程序的目的。
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